Politiques et règlements

🏞️Bienvenue dans LES CHALETS AMAROK 🏞️

Vous êtes sur le point de vivre une expérience inoubliable qui aura assurément un impact positif sur vous. Comme hôtes nous voulons nous assurer que tout soit le plus clair possible avant votre arrivée. Les informations concernant les commodités/inclusions/exclusions de chaque chalet sont dans les sections "CHALETS", ici vous retrouverez les informations générales.

🤝CONSENTEMENT

En venant profiter de nos installations, vous vous engagez à respecter les conditions suivantes. Ces règles visent à assurer une expérience agréable et sécuritaire pour tous nos visiteurs. Pour toute question, commentaire ou situation particulière, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Ajoutez-nous sur Facebook : nous y publions régulièrement des informations utiles pour votre séjour.

En confirmant une réservation, le locataire confirme avoir pris connaissance des différentes politiques et réglementations et en accepte toutes les conditions mentionnées.
Les politiques et règlements sont valables pour toutes les réservations effectuées par des tiers.

✅RÉSERVATION ET PAIEMENT

Les réservations peuvent être effectuées en ligne ou par téléphone.
Une confirmation par courriel sera envoyée une fois la réservation complétée.
Un dépôt de 50 % du montant total est requis pour confirmer la réservation.
Le solde doit être payé 30 jours avant la date d’arrivée.
Les modes de paiement autorisés sont : cartes de crédit, virements bancaires et paiements par plateforme sécurisée en ligne.
La personne effectuant la réservation doit être âgée de 21 ans ou plus.
Un rabais supplémentaire peut être accordé au locataire s’il est membre d'une communauté autochtone, sur demande et présentation de preuve.

🤝ANNULATION ET REMBOURSEMENT

Annulation par le locataire :

Plus de 60 jours avant l’arrivée : remboursement complet du dépôt.
Entre 30 et 59 jours avant l’arrivée : dépôt conservé, solde non prélevé.
Moins de 29 jours avant l’arrivée : aucun remboursement.

Notez que la modification du nombre de jours de réservation est soumise aux mêmes règles que l’annulation.
Le locataire ne peut céder ses droits en vertu du contrat de location ni sous-louer l’immeuble.

Annulation par Les chalets Amarok :
En cas d’imprévu ou de force majeure, un remboursement complet sera offert ou une nouvelle date sera proposée.

⏰ARRIVÉES ET DÉPARTS

Heure d’arrivée : 16 h.
Heure de départ : 10 h.
Les instructions pour accéder au chalet (clés ou boîtier à code) seront fournies avant l’arrivée.
En cas de retard ou de départ tardif, des frais de 100 $/heure pourraient s’appliquer à moins de notre autorisation au préalable.

👮‍♂️RÈGLEMENTS INTÉRIEURS/EXTÉRIEURS

Le nombre de personnes indiqué dans la réservation doit être respecté. Un montant par personne supplémentaire sera chargé. Seules les personnes sur la réservation sont autorisées à coucher sur place.
Des frais seront appliqués pour l’installation d’un hébergement secondaire (tente, roulotte, etc.), et le locataire doit en faire la demande préalable aux propriétaires.
Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter à l’intérieur des chalets, même près d’une fenêtre ouverte ou sous la hotte du poêle, ou encore d’utiliser des « sent-bon » pour dissimuler les preuves. Les détecteurs de fumée (et nos nez) sont très sensibles ! Un montant de 300 $ sera facturé au locataire qui enfreint cette règle.
Si vous n’êtes pas à l’aise avec le poêle à bois, le BBQ ou d’autres commodités sur place, contactez-nous, nous serons heureux de vous aider.
Pour l'autorisation de feux extérieurs, consultez la SOPFEU.
Veuillez éviter les bruits à l’extérieur après 23 h.
Si vous souhaitez faire rugir vos moteurs, attendez-vous à être sur les sentiers de VTT. Nos chalets préfèrent le chant des oiseaux !
Les embarcations nautiques, s'il y a lieu, doivent être utilisées avec prudence, et les gilets de sauvetage doivent être portés en tout temps. Nous ne fournissons pas de gilet de sauvetage.
Le mobilier et les objets à la disposition du locataire doivent être traités avec soin et utilisés uniquement pour leur usage prévu.
Le locataire est responsable des actions de toute autre personne présente sur les lieux.
Le locataire s’engage à respecter les espaces des voisins et des résidents du secteur et à maintenir un niveau de bruit raisonnable, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du chalet.
Le locataire s’engage à ne pas entreprendre d’activités illégales ou interdites à l’intérieur du chalet. Toute violation de cette règle pourra entraîner des sanctions, y compris la résiliation immédiate du contrat de location et l’expulsion du locataire.

🐶ANIMAUX

Les animaux sont autorisés dans certains chalets, sous réserve d’une approbation préalable et de frais supplémentaires.
Les excréments doivent être ramassés dans des sacs et déposés dans les ordures. Tout excrément retrouvé par le propriétaire sera facturé au locataire.
Le locataire est responsable de la sécurité des personnes vis-à-vis de son chien.

🧑‍🔧NETTOYAGE ET ENTRETIEN

Le chalet doit être laissé dans un état raisonnablement propre (vaisselle lavée, déchets jetés).
La vaisselle doit être nettoyée et rangée. Des frais de lavage de vaisselle et de nettoyage excessif de 200 $ peuvent être facturés au locataire qui laisse le chalet dans un état déraisonnable.
Un frais fixe pour le nettoyage sera inclus dans le coût de la réservation.
Les locataires sont responsables des coûts de réparation pour tout dommage causé durant leur séjour. Ils doivent communiquer tout bris à leur arrivée par courriel à la Direction.

💵DÉPÔT DE GARANTIE

Un dépôt de garantie de 1000 $ sera retenu sur une carte de crédit 24 heures avant l’arrivée.
Le dépôt sera remboursé dans les 5 jours ouvrables suivant le départ, sous réserve d’inspection.

❗LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Les propriétaires de Les Chalets Amarok ne sont pas responsables des blessures, accidents ou pertes subis pendant le séjour, peu importe la cause.
Les locataires sont responsables de leur propre sécurité et doivent respecter les règles de prudence, notamment pour les activités sur le lac et en forêt. Le respect des lois en vigueur est sous la responsabilité du locataire.
Les Chalets Amarok ne fournissent aucun équipement de sécurité (ex. gilets de sauvetage pour la baignade ou le bateau, casque pour les VTT ou motoneiges) et se dégagent de toute responsabilité concernant l’utilisation des installations et la supervision des enfants.
Les Chalets Amarok ne peuvent pas être tenu responsable des accidents, blessures ou maladies survenant au locataire lui-même ou à ses invités durant le séjour.
Les propriétaires ne sont pas responsables de la température ( météo ).
Les propriétaire de Les Chalets Amarok ne pourront être tenus responsables du vol ou de la perte des biens du locataire ou de ses invités pendant le séjour.
Les propriétaires de Les Chalets Amarok ne sont pas responsables de la dépendance que ce cadre naturel pourrait créer chez vous ni cette envie soudaine de venir y vivre❤️😉

🫣CONFIDENTIALITÉ

Les propriétaires s’engagent à assurer la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels recueillis afin d’effectuer les réservations ou autres.
Le locataire qui envoie des photos ou partage une publication sur les réseaux sociaux de son séjour accepte que Les Chalets Amarok utilisent cette publication ou photo à des fins publicitaires ou sur son site internet, sans redevance ni droit d'auteur sur ladite photo. Si le locataire n'est pas d'accord, il doit en informer la Direction par courriel.

📱CONTACTS ET ASSISTANCE

Pour toute question ou problème pendant votre séjour, veuillez contacter notre équipe. Étant voisins de votre chalet, nous serons en mesure de vous aider rapidement.
Geneviève Labbé et Érik Chassé
418-554-7350 / 418-554-5190 / 418-998-2225
[email protected] / [email protected]

🚑URGENCE

Les propriétaires de Les Chalets Amarok déclinent toute responsabilité en cas de dommages causés par la nature, vol ou accidents sur place.
En situation d’urgence, le locataire est responsable de sa sécurité et doit appeler les services d’urgence 911 lors d’une situation d’urgence ( blessure grave nécessitant transport urgence / feu / accident sur la route...)

Merci de choisir Les Chalets Amarok pour votre expérience en pleine nature !